Reconfiguré el esquema comisional y el perfil de la fuerza de ventas, y armé los procedimientos de control y acompañamiento que me permitieron derivar tasaciones y producciones con tranquilidad, sin ser yo el cuello de botella de cada operación. La conversión de tasación a operación subió con la misma actividad. Y en un mercado que venía de años de crisis, con los valores en dólares en mínimos históricos, la empresa creció por gestión y no por un boom de precios.

Nada de eso se sostiene con memoria y Excel. Cuando el Excel dejó de alcanzar, desarrollé un sistema de gestión a medida para registrar liquidaciones, participaciones y gastos en un solo lugar, con la documentación de cada operación unificada en un único repositorio.

Ese sistema es InMapp. No lo diseñé en un laboratorio. Lo construí dirigiendo, y al final la empresa funcionaba con procesos y no con mi presencia diaria.